Nous avons reçu ce témoignage d’un confrère syndiqué qui pourra aider les confrères.
Bonjour,
Faisant suite à l’info de ce jour abordant le problème de rejets de lots avec les lecteurs Sagem, voici mon retour.
En effet j’ai observé moi aussi ce type de problème mais avec des lecteurs Ingenico. Lorsque qu’une facture présente une anomalie (notamment si la mutuelle a été mal crée) le lot est intégralement rejeté (RO+RC) par le concentrateur donc non payé. Si on ne fait pas attention en épluchant systématiquement ses retours du concentrateur on peut passer complètement à côté (il n’y a aucun message de rejet, les factures apparaissent simplement comme non réglées).
Je pense qu’il ne s’agit pas d’un problème des lecteurs Twin 30 mais que l’on peut tous être confronté à ce problème donc il faut bien intégrer dans sa routine de travail une vérification systématique des retours du concentrateur.
Cordialement
F.R
