Quelques dysfonctionnements apparaissent dans le service des gardes sur la France et aussi sur le 13.
Lors de gardes de nuit ou de dimanche (sans filtrage téléphonique), certains confrères ne répondent pas au téléphone en raison d’un travail prenant ou de sollicitations téléphoniques trop fréquentes. C’est un tort…. mais la forte affluence de patients pendant vos gardes peut s’avérer être un véritable casse tête et ne pas répondre peut faire penser que vous n’assurez pas votre garde!
Afin de pouvoir optimiser votre service de garde, nous vous proposons d’investir dans un répondeur ou un téléphone avec répondeur intégré ce qui vous évitera de servir de GPS et de bloquer votre ligne téléphonique. Vous pourrez vous consacrer entièrement aux patients qui seront arrivés jusqu’à vous.
Un message simple avec :
Bonsoir vous êtes bien en relation avec la pharmacie….
En raison d’une forte affluence, nous ne pouvons répondre à votre appel.
Nous vous confirmons que la pharmacie … est de garde de nuit de 20h00 à 8h00 durant la semaine du… au… .
La pharmacie se situe au ….
Afin de faciliter votre déplacement, n’hésitez pas à vous servir de Google Maps, de votre GPS où de votre smartphone.
Indications complémentaires si nécessaires (à proximité de…, etc.)
Par contre, il est possible qu’un autre confrère de garde veuille vous contacter pour un médicament manquant pour un malade, n’hésitez pas à vous échanger vos numéros de portable dans ce cas précis.
P.L
