| Vous nous contactez suite à la parution de différents articles de presse et nous vous remercions pour votre sollicitation. Nous comprenons vos inquiétudes et nous tenons à vous assurer sur le fait que les différents cas sont pris en charge par notre service consommateur. De plus, nous collaborons bien entendu avec les autorités impliquées dans les investigations sur ces situations. Nous tenons à rappeler que concernant ces cas, Le Laboratoire Gallia n’a reçu aucun des produits concernés afin de mener des investigations et comprendre l’origine de l’anomalie rencontrée. Les résultats de chacune des enquêtes internes menées, et basées sur les informations de traçabilité, nous ont confirmé que : – Les résultats bactériologiques et nutritionnels sont conformes pour chaque lot – Chaque réclamation est unique sur le lot concerné. En effet, les informations de traçabilité lorsqu’elles nous sont communiquées, nous permettent de lancer au plus vite notre procédure interne de contrôle de la production afin de vérifier que le lot concerné respecte bien nos standards – extrêmement rigoureux – en matière de qualité et d’hygiène. En l’état des informations transmises à date, et sans que les boîtes de lait ne nous aient été retournées pour analyses, plusieurs hypothèses peuvent expliquer la présence d’un insecte telles que les conditions de transport, de stockage en entrepôt ou de conservation. Ainsi, soyez assurée que tous nos produits de nutrition infantile sont soumis à de nombreux contrôles de qualité et de sécurité avant d’être commercialisés. Depuis déjà plusieurs années, nous avons mis en place des programmes de contrôle qualité stricts, qui vont au-delà de ce qui est exigé par la réglementation actuelle, afin notamment de nous permettre d’identifier l’éventuelle présence de corps étranger. La poudre de lait ne transite pas à l’air libre. Elle chemine dans des tuyaux fermés et est conditionnée sous une atmosphère protectrice avec moins de 2% d’oxygène, ce qui signifie qu’aucun insecte ne peut s’y développer. De plus, avant conditionnement, la poudre de lait passe au travers d’un filtre avec des mailles de 2mm, conçu pour empêcher la présence de tout élément étranger. La qualité des produits du Laboratoire Gallia est pour nous une préoccupation quotidienne car la santé des enfants est un impératif absolu. Pour finir, je vous confirme qu’à ce jour il n’y a aucun rappel ou retrait de produits. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information dont vous auriez besoin. |
Merci de votre confiance. Véronique de l’équipe Allô Laboratoire Gallia. |
Vous nous contactez suite à la parution de différents articles de presse et nous vous remercions pour votre sollicitation.
Nous comprenons vos inquiétudes et nous tenons à vous assurer sur le fait que les différents cas sont pris en charge par notre service consommateur. De plus, nous collaborons bien entendu avec les autorités impliquées dans les investigations sur ces situations. Nous tenons à rappeler que concernant ces cas, Le Laboratoire Gallia n’a reçu aucun des produits concernés afin de mener des investigations et comprendre l’origine de l’anomalie rencontrée.
Les résultats de chacune des enquêtes internes menées, et basées sur les informations de traçabilité, nous ont confirmé que :
– Les résultats bactériologiques et nutritionnels sont conformes pour chaque lot
– Chaque réclamation est unique sur le lot concerné.
En effet, les informations de traçabilité lorsqu’elles nous sont communiquées, nous permettent de lancer au plus vite notre procédure interne de contrôle de la production afin de vérifier que le lot concerné respecte bien nos standards – extrêmement rigoureux – en matière de qualité et d’hygiène. En l’état des informations transmises à date, et sans que les boîtes de lait ne nous aient été retournées pour analyses, plusieurs hypothèses peuvent expliquer la présence d’un insecte telles que les conditions de transport, de stockage en entrepôt ou de conservation. Ainsi, soyez assurée que tous nos produits de nutrition infantile sont soumis à de nombreux contrôles de qualité et de sécurité avant d’être commercialisés.
Depuis déjà plusieurs années, nous avons mis en place des programmes de contrôle qualité stricts, qui vont au-delà de ce qui est exigé par la réglementation actuelle, afin notamment de nous permettre d’identifier l’éventuelle présence de corps étranger. La poudre de lait ne transite pas à l’air libre. Elle chemine dans des tuyaux fermés et est conditionnée sous une atmosphère protectrice avec moins de 2% d’oxygène, ce qui signifie qu’aucun insecte ne peut s’y développer.
De plus, avant conditionnement, la poudre de lait passe au travers d’un filtre avec des mailles de 2mm, conçu pour empêcher la présence de tout élément étranger. La qualité des produits du Laboratoire Gallia est pour nous une préoccupation quotidienne car la santé des enfants est un impératif absolu. Pour finir, je vous confirme qu’à ce jour il n’y a aucun rappel ou retrait de produits. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information dont vous auriez besoin.
Merci de votre confiance.
Véronique de l’équipe Allô Laboratoire Gallia.
