Un confrère nous a alerté sur des problèmes rencontrés auprès d’une société commerciale dans le cadre d’une garantie:
Bonjour,
Nous portons à votre connaissance notre expérience malheureuse afin de mettre en garde tous les confrères tentés de travailler avec la société MEDIFROID….
Nous avons fait l’acquisition en octobre 2021 d’une armoire réfrigérée MF386E.
Or, depuis le mois dernier la régulation de température n’est plus assurée correctement sur notre MF386E et nous avons eu 3 interventions successives :
-le 6 avril changement thermostat
-le 12 avril changement turbine
-le 6 mai de nouveau changement de turbine
Une telle succession de pannes à si peu de temps d’intervalle signe une défectuosité d’origine.
Nous avons donc envoyé un mail au sav en ce sens, demandant de remplacer cette armoire qui présente un problème majeur, inadmissible sur du matériel neuf.
Ce mail n’a jamais reçu de réponse, pas plus que nos appels téléphoniques.
Le 28 juin dernier, la turbine est à nouveau tombée en panne et une personne du service après-vente nous a dit qu’il allait procéder à un remplacement de l’armoire. Rien ne s’est passé. Apres un nouvel appel nous apprenons que seule la turbine va être changée. Nous avons demandée à notre interlocutrice A.B qu’un responsable nous rappelle. Cela n’a pas été le cas.
Depuis, malgré des appels téléphoniques successifs et des mails de relance, nous ne pouvons plus joindre cette société…
Confraternellement,
