Un nouveau service pour les consommateurs a été lancé ciblant le commerce et l’artisanat: SignalConso.
Au lieu d’envoyer un courrier de plainte contre une PME ou une TPE commerciale ou artisanale, les consommateurs pourront saisir en ligne leurs remarques et leur mécontentement.
Les signalements ne constituent pas une saisine formelle de la DGCCRF. Il est cependant enregistré dans leur base de données.
Les secteurs ciblées sont:
- Café / Restaurant (bar, cafeteria, food truck…)
- Achat en magasin (supermarché, boulangerie, magasin de jouets…)
- Services aux particuliers (coiffeur, pressing, esthéticienne, aide à la personne…)
- Téléphonie / Eau-Gaz-Électricité (forfait téléphone, fournisseur d’accès, contrat gaz…)
- Banque / Assurance / Mutuelle (crédit, assurance)
- Intoxication alimentaire (vous avez été malade après avoir consommé un aliment)
- Achat sur internet (une commande, un problème avec un site)
- Travaux/ Rénovation (dépannage, plomberie, pose de panneaux…)
- Voyages / Loisirs (voyage organisé, camping, concert, billet d’avion, taxi…)
- Immobilier (location, agence immobilière, syndicat de copropriété…)
- Secteur de la santé (dentiste, opticien, clinique, produits de pharmacie…)
- Voiture / Véhicule (location, vente, réparation, auto-école…)
- Animaux (vétérinaire, aliments, service de garde…)
- Démarches administratives (accessibilité, société qui se fait passer pour l’administration…)
SignalConso est un outil pour mieux cibler les contrôles. « Les entreprises qui ne donnent pas suite à des signalements de la part de la DIRECCTE locale feront l’objet d’une vigilance accrue », indique Agnès Pannier-Runacher, secrétaire d’État auprès du ministre de l’Économie et des Finances.
P.L
