Un « good job » de notre vice-présidente, Valérie de Lécluse:

Nous avons bien reçu votre courrier en date du 16 juin 2015. (PJ 201507031719 (2)  )

Votre courrier mentionnait des refus de paiement d’actes LPPR au motif que la mention « Liste des produits et prestations remboursables » n’apparaissait pas sur l’attestation de Tiers Payant. Ces refus sont effectivement contraire aux conventions et une mauvaise information vous aura été donnée par nos services.

Le contrôle des droits des bénéficiaires des factures est effectué par notre partenaire Humanis qui nous a confirmé sa volonté de respecter les accords : « nos règles de gestions imposent l’acceptation de ces actes, sitôt qu’ils sont émis par un Pharmacien (flux norme PH) au profit d’un assuré bénéficiant du tiers payant PHAR. »

Aussi, nous vous confirmons par la présente avoir mis en œuvre les actions nécessaires pour honorer les futures factures en respectant les conventions signées et apporter à vos adhérents la meilleure information possible vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’informations que vous jugerez utile.

Cordialement,