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| Lundi 22 février et Jeudi 10 mars 2016
2 Journées – 8h30 à 16h30
ASFOSSS PACA – CFA REGIONAL DE LA PHARMACIE MARSEILLE PROVENCE |
VOTRE PRÉPARATRICE A DES DIFFICULTÉS A COMMUNIQUER ?
VOTRE PRÉPARATRICE MANQUE D’ASSURANCE
AVEC LES PATIENTS ?
Vous souhaitez améliorer la prise en charge globale des patients dans votre équipe ?
Vous n’avez pas le temps de vous en occuper ?
CONFIEZ-NOUS VOTRE PRÉPARATRICE
FORMATION SPÉCIFIQUE AUX EXIGENCES DU COMPTOIR
Prise en charge totale des journées de formation par ACTALIANS
Cette formation, spécifiquement adaptée au comptoir, s’adresse à l’ensemble des salarié(e)s de l’officine.
Elle a lieu au CFA Régional de Marseille – 38, rue Bénédit – 13004 Marseille.
| JOUR 1 / ANALYSE DES PRATIQUES ET CORRECTIFS |
| 8h30 |
Accueil des participants |
| 9h00 – 12h00 |
Analyse des pratiques professionnelles |
| Les nouvelles missions de l’officine :
Législation, les enjeux de la loi HPST, le rôle de l’officine dans l’éducation thérapeutique du patient. |
| Mieux comprendre le patient pour une meilleure prise en charge :
Les fondamentaux de la communication :
schéma de communication, communication verbale/non verbale,
critères à prendre en compte (âge, sexe, style de vie)
écoute active, reformulation, types de questionnement, argumentation |
| 13h00 – 16h30 |
Les étapes de la prise en charge du patient :
accueillir le patient à l’officine
cerner les besoins et attentes du patient
mener l’entretien avec le patient : reformuler, informer et conseiller
gérer les objections : substitution, tiers payant, schéma thérapeutique, demande spontanée de médicaments listés…
prendre congé. |
| JOUR 2 / MISES EN SITUATION SUR DES CAS DE COMPTOIR |
| 8h30 – 12h00 |
Rappel des étapes de la prise en charge du patient, retour d’expérience, tour de table.
Améliorer la qualité de dispensation du traitement et des conseils associés lors de l’entretien
Prise en charge globale du patient :
avec ordonnance
sans ordonnance
Cas pratiques commentés : application des différentes étapes de la prise en charge du patient avec ou sans ordonnance |
| 13h00 – 16h30 |
Professionnaliser le conseil associé à la prescription :
but thérapeutique
conseils de prise
effets indésirables
conseils hygiéno-diététiques.
Mise en situation sur des ordonnances classées par pathologie choisie par les stagiaires
Analyse des pratiques professionnelles |
PROGRAMME COMPLET ET INSCRIPTION :
Ligne directe : 04.91.84.00.02
Prise en charge totale des journées de formation par ACTALIANS
Parking à l’intérieur assuré
N’hésitez plus !!!
Stéphanie COMBE
Référente Formation Continue
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ASFOSSS PACA – CFA de la Pharmacie Marseille-Provence
38, rue Bénédit – CS 10109 – 13248 Marseille cedex 04
Ligne directe : 04.91.84.00.02 – Fax : 04.91.84.00.09
www.cfapharmacie.fr
