Sanofi a mis en place un système de dépannage d’urgence via un numéro d’appel et un mail si besoin pour assurer la continuité de délivrance dans les indications de l’AMM (dont le traitement symptomatique de la polyarthrite rhumatoïde ou le lupus érythémateux) de Plaquenil pour les patients chroniques sous traitement.
Les patients sont invités à se rapprocher de leur pharmacien d’officine qui prendra contact avec le service de l’information médicale pour procéder au dépannage. Le numéro d’appel est le 0 800 394 000.
Ce numéro vert étant actuellement très sollicité, merci de privilégier l’utilisation de l’adresse mail question@sanofi.com pour adresser l’ordonnance en précisant l’indication du traitement chronique sur l’ordonnance.
En accord avec l’Agence nationale de sécurité du médicament, Sanofi procède à un suivi attentif des commandes relatives à cette spécialité et reste vigilant en ce qui concerne les commandes apparaissant comme anormales afin de les contrôler et de les contingenter.
