Si vous avez rencontré des difficultés de livraison avec Chronopost®, merci de nous le faire savoir afin de mener une action syndicale.
Le témoignage:
Bonjour
Je voulais savoir si il y a déjà eu une action envers Chronopost Marseille ? ils ne livrent presque jamais les colis en temps et en heure voire même pas au bon endroit !
Pour la petite histoire : un de mes patients est sorti de la conception avec une prescription de Tavnéos® sans aucune information.
Après appel à la pharmacie hospitalière, au grossiste et au laboratoire fabricant, nous avons pu enfin le commander chez alloga avec livraison garantie pour aujourd’hui jeudi.
Le patient a donc dû retourner à la conception pour se faire dépanner difficilement son traitement jusqu’à ce matin.
Mais aujourd’hui le colis est bien arrivé à Marseille mais Chronopost ne le livrera que demain matin ! la seule solution est que j’aille le chercher maintenant à Arenc ce que je ne peux évidemment pas faire !
Il y a donc rupture de traitement. J’ai fait une déclaration de litige et de pharmacovigilance à Alloga.
Je ne dois pas être la seule dans ce cas et je ne sais pas si c’est un problème surtout marseillais… ?
Il faudrait vraiment trouver une nouvelle solution pour assurer les livraisons de ce type depuis les laboratoires et éviter Chronopost !!
Un nouveau ras-de-bol de fin de journée…
merci
Cordialement.
HC