En France, 7 millions de personnes sont sourdes ou malentendantes. En cas d’urgence, les personnes ne pouvant pas téléphoner sont dans l’incapacité de contacter les secours.
Pour répondre à cette problématique, le numéro d’urgence 114 a été créé par les ministères de la Santé et de l’intérieur et piloté par le CHU Alpes-Grenoble, pour permettre la prise en charge des personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques.
Ce service public est gratuit.
Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le 114 est joignable grâce au dispositif de Conversation Totale (visio, texte, voix, images) depuis l’application mobile “Urgence 114”, le site internet urgence114.fr ou par échanges sms avec 114 en destinataire.
Seulement 15 % des Français et une personne concernée sur cinq connaît le 114.
C’est la raison pour laquelle la FSPF a décidé de s’associer à Urgence 114 pour faire connaître ce numéro auprès des pharmacies d’officine et de leurs patients. En tant qu’acteur de la santé amené à prendre en charge ou à accompagner ces publics, vous pouvez sensibiliser directement et efficacement vos patients à l’existence de ce numéro d’urgence. Pour cela, un kit de communication avec affiches et flyers à imprimer, mode d’emploi, vidéo pour vos écrans est à votre disposition. Vous pouvez télécharger ces éléments sur le site du 114 dans la rubrique kit de communication.
*: Le terme « sourdaveugle » est un terme générique qui recouvre toutes les situations de surdicécité. En effet, certaines personnes sourdaveugles ont des restes visuels et/ou auditifs exploitables quand elles sont dans de bonnes conditions. Le mot « sourdaveugle » peut ainsi désigner une personne malvoyante-sourde, malentendante-aveugle, malentendante-malvoyante…. La double déficience sensorielle se traduit par une multitude de combinaisons, chaque personne est unique, chaque situation de surdicécité est unique.
