Le portail amelipro était inaccessible depuis le 21 octobre 2026.
Dans un courrier Osmose adressé aux pharmaciens d’officine, l’Assurance maladie annonce que le portail est de nouveau fonctionnel à compter du mercredi 28 octobre. Depuis, les téléservices sont de nouveau disponibles ou en passe de l’être.
Le portail amelipro constitue un outil obligatoire dans le cadre de l’activité des pharmaciens d’officine qui l’utilisent pour accéder aux services de l’Assurance maladie et effectuer les démarches nécessaires à la prise en charge des patients.
L’accès à ces services ayant été interrompu, notamment au téléservice ASAFO, les pharmaciens d’officine ne sauraient être pénalisés a posteriori pour des vérifications ou des démarches qu’ils n’ont pas pu effectuer en raison de cette fermeture temporaire.
Par conséquent, la FSPF demande à l’Assurance maladie de garantir qu’aucun indu, ni aucune pénalité ne seront appliqués au titre des facturations réalisées durant toute la période d’indisponibilité des services.
Enfin, il convient de souligner que la multiplication des contrôles préalables à la délivrance via les téléservices ainsi que les difficultés liées à leur indisponibilité, complexifie l’exercice officinal et fait peser une charge administrative importante sur les pharmaciens et leurs équipes.
Face à cette complexification des procédures et de la forte dépendance des pharmaciens aux téléservices dans le cadre de leur activité, la FSPF appelle depuis longtemps à une simplification administrative des démarches des pharmaciens d’officine, et notamment une intégration dans les logiciels de gestion des officines de tous les téléservices accessibles sur Ameli pro, afin de garantir la continuité de leur activité et de leur permettre de consacrer davantage de temps à la prise en charge des patients.
