| ATTENTION AUX MESSAGES FRAUDULEUX Les tentatives de fraude à distance se multiplient et les méthodes employées par les fraudeurs sont de plus en plus élaborées. L’Assurance Maladie vous met en garde contre les appels, courriels et SMS frauduleux. Ces tentatives d’hameçonnage (phishing) augmentent, notamment sur la commande de carte Vitale. Soyez vigilants face à ce risque ! Le discours employé par le fraudeur est souvent très réaliste. Il cherchera à vous mettre en confiance et insistera sur le caractère urgent de sa démarche. QUELQUES REGLES CONCERNANT LA CARTE VITALEElle est gratuite. En cas de perte, vol ou dysfonctionnement, vous devez effectuer une déclaration dans votre compte ameli. Sa commande ou son renouvellement s’effectue sur votre compte ameli ou sur l’application compte ameli. Important : L’Assurance Maladie ne vous demandera jamais la transmission par mail ou SMS de vos coordonnées bancaires complètes ni de vos informations personnelles. Bon à savoir : Retrouvez tous nos conseils et exemples pour reconnaitre les appels, emails et SMS frauduleux en cliquant ici. Si vous recevez un SMS frauduleux, signalez-le sur le site 33700.fr ou en envoyant un SMS au 33 700. Ce service d’alerte fera bloquer l’émetteur du message. |
| Cordialement, Votre correspondant de l’Assurance Maladie |
Citations
Nouvelle Rubrique mensuelle: “pour l’équipe officinale” – 1. Respecter la chaine du froid
COMMANDE
- BIEN CHOISIR SES FOURNISSEURS. Leur engagement en matière de respect de la chaine du froid doit être solide: documents de traçabilité, emballages isothermes, signalétique, etc.
- PROGRAMMER LE JOUR ET L’HEURE du passage de la commande afin de s’assurer d’une livraison aux horaires d’ouverture de l’officine.
RECEPTION
- VERIFIER, à l’ouverture de l’emballage isotherme, la conformité du délai de validité du médicament ainsi que le respect des conditions de température lors du transport si un système d’enregistrement est fourni.
- RANGER EN PRIORITE ET SANS DELAI les produits thermosensibles.
- ASSURER LA FORMATION DU PERSONNEL affecté à cette tache.
STOCKAGE
- REPARTIR entre +2°C et +8°C de manière homogène les boites pour permettre une libre circulation de l’air.
- ELOIGNER les produits des parois pour éviter le risque de congélation.
- ELIMINER les emballages tertiaires (cartons, films plastique, etc…).
- RESERVER le réfrigérateur aux produits de santé: aucune denrée alimentaire ne doit y être stockée.
DISPENSATION
- REMETTRE AU PATIENT UNE POCHETTE ISOTHERME POUR LE TRANSPORT DU PRODUIT, ainsi qu’une fiche listant les contraintes du froid comme celle proposée par l’Ordre des Pharmaciens.
- LUI RAPPELER de placer le plus rapidement possible son médicament au réfrigérateur et de le stocker au milieu du réfrigérateur et de le stocker au milieu du réfrigérateur (ni dans le bac à légumes, ni dans la porte, loin des parois et des aliments.
ATTENTION: Il est conseillé de mettre en place une procédure de réception des produits thermosensibles à l’officine. En aucun cas, un produit thermosensible ne pourra être repris.
Cette rubrique est tirée de l’INDISPENSABLE document “L’ESSENTIEL POUR VOTRE OFFICINE” réservé aux adhérents FSPF 13 et FSPF 84.
source FSPF
Fermeture du Syndicat
Les bureaux du syndicat seront fermés du lundi 25 mars 2019 au 31 mars 2019.
Réouverture le lundi 1er avril 2019 à 9h00.
FORMATION CONTINUE AVRIL 2018 – CFA Pharmacie Marseille – Alpes – Provence
L’équipe du CFA Pharmacie propose aux pharmaciens et préparateurs en pharmacie :
- Des formations pour répondre aux besoins de votre équipe officinale
- Pour acquérir de nouvelles compétences
N’hésitez pas à nous contacter : contact@cfapharmacie.fr tel : 04 91 84 00 00
ANGLAIS PROFESSIONNEL AU COMPTOIR
Conseiller et vendre aux PATIENTS qui ne parlent pas le français
Formation sur mesure en anglais
Les 12 et 26 avril 2018 :
Objectifs :
- Acquérir les bases en langue anglaise pour prendre en charge un patient au comptoir.
- Poser des questions pour comprendre ses besoins
- Proposer un produit et le conseiller
- Répondre aux questions
PROGRAMME
▪14 heures de formation collective : 2 journées de 7 heures
Groupe de 4 à 6 personnes
▪Le déjeuner en commun et en anglais
▪Accès illimité à notre plateforme de travail
Travail interactif sous forme de mises en situations et jeux de rôles
Programme spécifique au métier de la pharmacie adapté à votre niveau
En anglais :
Accueillir un patient, un client— Poser des questions—Le conseiller- Le guider
Répondre aux questions—Présenter un produit—Encaisser—Résoudre une plainte
PUBLICS CONCERNÉS : Pharmacien – Préparateurs en pharmacie
Liens pour inscription : http://cfapharmacie.fr/formations-courtes/1343/
ANIMER L’ESPACE DE VENTE DE L’OFFICINE
Le 16 avril 2018
Objectifs :
- Concevoir une action de promotion de produits dermocosmétiques,
- Réaliser un linéaire,
- Animer une séquence de présentation d’une gamme, Réaliser des supports de présentation des produits
Présenter et animer les offres commerciales auprès de l’équipe
PROGRAMME
Les fondamentaux du merchandising appliqués à l’officine : Utilité et les étapes du merchandising- L’offre produit et les segments du marché.
Fonctionnement et organisation d’un espace de vente
Implantation d’un linéaire
Organisation du linéaire – Positionnement des produits- Les règles de balisage d’un rayon avec les supports signalétiques, promotionnels. Règles de présentation des produits en promotion : Rayons – TG- comptoir et vitrine
Mise en œuvre d’une action promotionnelle :
Les différentes actions
Construire et animer une action de promotion
Cas pratiques
Choix de la promotion
Ateliers pratiques :
Proposition d’amélioration de l’espace de vente
Étude de l’espace de vente du stagiaire
Étude des sens de circulation et des zones commerciales
Mise en situation du stagiaire pour l’implantation d’un linéaire
PUBLICS CONCERNÉS : Préparateurs en pharmacie
Liens pour inscription : http://cfapharmacie.fr/formations-courtes/animation-de-lespace-de-vente/
ACCOMPAGNEMENT DU PATIENT DIABETIQUE VALIDE VOTRE DPC
Le 14 avril 2018
Objectifs :
- Différencier les deux types de diabète
- Connaître les traitements adaptés
- Manipuler les dispositifs médicaux nécessaires au suivi de la maladie : lecteurs de glycémie, matériel de l’insulinothérapie
- Être capable d’informer et conseiller le patient sur le bon suivi de son traitement
- Accompagner dans l’utilisation de son matériel d’autosurveillance glycémique pour une bonne maitrise de la maladie
PROGRAMME
- Régulation de la glycémie : rôle de l’insuline
- Étude de la maladie : Définition du diabète -Comparaison diabète type 1 et type 2 :
- Physiopathologie, étiologies, symptômes. Complications communes. Suivi biologique et clinique
- Traitement diabète type 1 et type 2
- Accompagnement du diabétique : Alimentation – Activité physique – Soins
- ATELIER PRATIQUE : Présentation et manipulation des différents dispositifs médicaux
- ÉTUDE DE CAS : Ordonnances spécifiques
PUBLICS CONCERNÉS : Pharmaciens – Préparateurs en pharmacie
Liens pour inscription : http://cfapharmacie.fr/formations-courtes/prise-en-charge-du-patient-diabetique/
