Dans le cadre de sa certification ISO, et afin de renforcer la sécurité des accès à sa plateforme ainsi que la protection des données, RESOPHARMA met en place l’authentification multi-facteurs à partir de début novembre 2026.
En préparation de cette évolution, deux situations sont à distinguer :
- Pour les utilisateurs s’étant connectés à RESOGARDES depuis avril 2026 :
- Ils ont été invités à renseigner et confirmer une adresse e-mail valide pour leur authentification.
- Dès l’activation de l’authentification multi-facteurs, un code de sécurité à 6 chiffres sera envoyé à cette adresse afin de vérifier leur identité lors de la connexion.
- Pour les autres utilisateurs :
- Lors de leur prochaine connexion à RESOGARDES, ils seront invités, sur la page de connexion au service, à renseigner et confirmer une adresse e-mail d’authentification valide.
- Ils recevront ensuite un code de sécurité à 6 chiffres leur permettant de finaliser leur authentification.
Dans tous les cas, le code de vérification ne sera pas envoyé systématiquement. Il sera notamment requis dans les situations suivantes :
- Après 80 connexions/déconnexions,
- En cas de changement de mot de passe,
- En cas de changement de navigateur Internet.
Vous trouverez en pièce jointe un support, préparé par RESOPHARMA, détaillant le fonctionnement de cette nouvelle authentification ainsi que les différentes étapes pour les utilisateurs.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter RESOPHARMA par e-mail à l’adresse suivante : admin3237@rplus-sante.fr.
Double authentification sur la plateforme de RESOGARDES
