Médiation de la consommation

Comment bénéficier du service ? 

Depuis le 1er janvier 2016, les consommateurs peuvent faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation, en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant aux professionnels. Ces derniers doivent, quant à eux, adhérer à un dispositif de médiation de la consommation et en informer leurs clients.

Les pharmaciens d’officine sont soumis à ce dispositif de médiation de la consommation lors de la vente de produits commercialisés en officine autres que les médicaments et les dispositifs médicaux à usage humain. Il porte sur les litiges relevant du droit de la consommation comme par exemple l’absence d’affichage des prix ou le refus de remise d’un ticket de caisse.

Dans le cadre de ses contrôles réguliers, la DGCCRF peut être amenée à vérifier le respect des obligations auxquelles le pharmacien est tenu. Le fait de ne pas informer le consommateur du médiateur auquel il peut s’adresser peut être sanctionné d’une amende administrative pouvant aller jusqu’à 15 000 € pour une personne morale.

Une solution offerte aux adhérents de la FSPF

La FSPF a été la première au sein de la profession à conclure un partenariat avec un médiateur agréé par la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, la société DEVIGNY MEDIATION, pour que ses adhérents puissent bénéficier de conditions préférentielles. Grâce à ce partenariat, ces derniers ont la possibilité de s’inscrire en ligne sur la plateforme de médiation. L’adhésion est incluse dans la cotisation des adhérents de la FSPF leur permettant ainsi de remplir leurs obligations règlementaires, sans frais supplémentaires. 

Vous êtes adhérent de la FSPF et vous souhaitez bénéficier de ce service ? Inscrivez-vous dès maintenant sur la plateforme dédiée.

Salon du champignon 2019 à Aix en Provence

Comme chaque année depuis plus de 40 ans se tient à Aix-en-Provence le Salon du champignon.

Cette exposition d’espèces fraîches vous permet d’admirer les beautés et la diversité des variétés de champignons. Des spécialistes vous font observer les différences existant entre des espèces réputées comestibles et d’autres qui au contraire peuvent vous intoxiquer. Des accidents ont lieu tous les ans par imprudence ou par méconnaissance, c’est l’occasion de développer votre sens de l’observation afin de vous limiter aux spécimens ne présentant pas de risque. Vous pourrez éduquer votre odorat en distinguant les nombreuses odeurs possibles parmi toutes les espèces présentées.

Apportez les champignons que vous aurez récoltés, les mycologues de l’Association Mycologique d’Aix-en-Provence se feront un plaisir de vous aider à reconnaître les espèces de votre panier et vous commenterons les détails importants permettant de ne pas les confondre avec d’autres variétés proches et peut-être dangereuses à consommer. Vous pourrez également échanger avec des spécialistes sur les bonnes méthodes pour les accommoder dans votre cuisine et connaître des dernières acquisitions scientifiques sur les accidents récents causés par des champignons soit par toxicité intrinsèque soit par toxicité acquise.

Salle Gassendi, Villa Clair Matin 166 avenue Jean Monnet, à côté du planétarium. Ce salon est organisé par le muséum d’histoire naturelle et l’Association Mycologique d’Aix-en-Provence.

Proposé par Association mycologique d’Aix-en-Provence 

Le Syndicat des Pharmaciens du Vaucluse (FSPF84) peut vous défendre et vous aider à gérer les demandes d’indus de la CPAM

Les énormes indus effectués par la CPAM 84 continuent et s’accentuent. Certains confrères ont des demandes d’indus pour des sommes exorbitantes et pour des traitements concernant des patients affaiblis et fragiles.

Scandaleux!

C’est particulièrement injuste et ne correspond pas à des relations normales de paritarisme avec notre profession car le traitement souvent lourd et indispensable a été suivi régulièrement par le patient et la CPAM 84 demande à nos entreprises de rembourser des médicaments que nous avons achetés à nos fournisseurs et avec des marges très réduites par rapport au prix d’achat du médicament.

Pourquoi?

Parce qu’ il arrive que le médecin qui a prescrit pour une durée de 6 mois un médicament coûteux ne soit pas habilité à prescrire certains médicaments à délivrance particulière. Les contrôles CPAM peuvent concerner 18 mois de traitement pour le même patient!!!

Les indus concernent principalement Humira®, Enbrel®, Clozapine, Arava® et bien d’autres médicaments à délivrance particulière.

Pour certains cas, on atteint des délivrances cumulées de 30 boites d’un médicament.

Votre syndicat FSPF 84 vous défendra afin d’éviter de terribles indus: n’hésitez pas à nous contacter.

Il est indispensable de sensibiliser nos équipes officinales sur les médicaments à délivrance particulière qui sont de plus en plus nombreux.

Notre conseil: mettre le site MEDDISPAR en raccourci de bureau sur tous les écrans de comptoir et inciter les équipes à l’utiliser.

P.L



CPTS, notre avenir? c’est bien possible.

La création des CPTS est l’une des priorités du Président de la République dans le plan « Ma santé 2022 » avec un objectif de 1 000 CPTS d’ici à trois ans.

Ces communautés ont pour missions la coordination interprofessionnelle, l’amélioration de l’accès aux soins (accès au médecin traitant et aux soins non programmés), l’organisation de la télémédecine et des parcours patients ainsi que des actions territoriales de prévention.

Elles peuvent également apporter leur soutien à la dynamisation des territoires par l’accompagnement des professionnels de santé ainsi qu’à l’amélioration de la pertinence et de l’efficience des soins.

Les CPTS, mises en place par les acteurs de terrain, ont donc vocation à inclure l’ensemble des professionnels de santé (pharmaciens, médecins, infirmiers, etc.), quel que soit leur type d’exercice, (libéral, salarié, mixte) ainsi que les professionnels du monde hospitalier et médico-social sur le territoire défini dans le projet de santé. C’est, pour les pharmaciens, l’occasion de conforter les relations avec les autres professionnels de santé afin de mettre en œuvre les nouvelles pratiques coordonnées au service des patients, dans le respect de leur parcours de soins.

Pour atteindre cet objectif, vos syndicats FSPF 13 et FSPF 84 appellent les pharmaciens syndiqués à se rapprocher des autres professions de santé de leur territoire afin de développer et de soutenir les initiatives locales de création de CPTS.

Dernière minute concernant les pharmacies équipées de SmartRX

La société Smart Rx nous a signalé un bug chez certains d’entre nous qui occasionne des rejets de facturation des vaccins . Lors de la mise en place du logiciel vaccination , Smart Rx nous a demandé d’aller chercher nos identifiants prescripteur au nom du pharmacien dans le logiciel .

Pour beaucoup d’entre nous et par erreur , il est apparu un Finess en 130…. correspondant à un Finess établissement . Il faut absolument enlever le 130… et le remplacer par notre 132…. correspondant à la pharmacie.

Vérifiez vos rejets avec pour motif « établissement inconnu »  .

N’hésitez pas à contacter votre SSII si vous avez ce type de rejet et que vous n’arrivez pas à résoudre le problème.

VdL

Les Pharmaciens du 13

GRATUIT
VOIR