AMC – LA LETTRE DES PHARMACIENS DU 13

VIAMEDIS: de gros problèmes en ce moment

*VIAMEDIS*
Après la cyberattaque de janvier 2024, il semble que VIAMEDIS se retrouve avec de nouveaux problèmes liés à une modification de leur programme informatique.

« Ils sont en vrac » depuis quelques jours et on a plusieurs dizaines de milliers d’interrogations par jour qui sont K.O : la consigne est de scanner les attestations ou de demander aux patients de les envoyer par mail à la pharmacie.

On peut forcer les droits si on a une attestation papier
Les informaticiens de VIAMEDIS sont sur le pont pour réparer les bugs.

Bascule des patients affiliés MGEN : phases 1 et 2

Dans quelques mois, la MGEN va confier la gestion de son tiers payant à deux opérateurs :

à la CNAM pour la part relevant du régime obligatoire ;
à Viamedis pour le régime complémentaire.

Compte tenu de l’importance de cette migration, une transition sera réalisée par étapes. La FSPF a pu obtenir une feuille de route prévisionnelle, qui prévoit une bascule en 4 phases qui interviendront aux échéances suivantes :

Pour vous accompagner dans cette évolution, vous trouverez une première fiche pratique à imprimer vous récapitulant les deux premières étapes. Nous vous recommandons de la conserver à portée de main au comptoir, afin que vos équipes puissent s’y référer facilement pour vos patients de la MGEN.

Cette fiche sera mise à jour régulièrement, notamment fin 2025 et début 2026, lors de la bascule complète du système d’information de la MGEN vers la CNAM et Viamedis.

Dès maintenant, il vous est demandé :

de mettre à jour la carte Vitale de vos patients affiliés à la MGEN
de vérifier la validité de leur carte de tiers payant.

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre mobilisation.

Visiodroits® généralisé avec Génération

En avril 2024, la FSPF et Génération ont signé une convention de délégation de paiement intégrant Visiodroits®, répondant aux attentes de l’ensemble des acteurs, dans leur pratique du tiers payant, qu’il s’agisse des pharmaciens d’officine ou des assurés couverts par un contrat géré par Génération.

A la suite de la signature de cette convention, Génération s’était engagée à réaliser une série de développements et de tests avec R+/Resopharma, qui se sont révélés concluants et ont permis de corriger l’ensemble des anomalies rencontrées.

A compter de ce jour, le déploiement est effectif sur l’ensemble du territoire. Toutes les officines qui le souhaitent peuvent donc désormais utiliser Visiodroits® avec Génération.

Pour rappel, la norme Visiodroits® est gratuite. N’hésitez pas à activer Visiodroits® dans votre logiciel métier, à vérifier auprès de votre éditeur que votre logiciel est correctement paramétré pour son utilisation et à nous faire part de toute difficulté que vous rencontreriez pour en bénéficier. Pour ce faire, vous pouvez contacter votre syndicat départemental qui nous alertera ensuite si nécessaire, ou vous pouvez utiliser les canaux habituels de communication de la FSPF en cliquant sur ce lien.

Confraternellement,

Valérian PONSINET
Président de la commission Convention et système d’information FSPF

Visiodroits® généralisé avec Génération

A la suite de la signature de cette convention Génération s’était engagée à réaliser une série de développements et de tests avec R+/Resopharma, qui se sont révélés concluants et ont permis de corriger l’ensemble des anomalies rencontrées.

A compter de ce jour, le déploiement est effectif sur l’ensemble du territoire. Toutes les officines qui le souhaitent peuvent donc désormais utiliser Visiodroits® avec Génération.

Pour rappel, la norme Visiodroits® est gratuite. N’hésitez pas à activer Visiodroits® dans votre logiciel métier, à vérifier auprès de votre éditeur que votre logiciel est correctement paramétré pour son utilisation et à nous faire part de toute difficulté que vous rencontreriez pour en bénéficier. Pour ce faire, vous pouvez contacter votre syndicat départemental qui nous alertera ensuite si nécessaire, ou vous pouvez utiliser les canaux habituels de communication de la FSPF en cliquant sur ce lien.

Incident bancaire au CETIP : la FSPF mobilisée dans l’intérêt de tous les pharmaciens

Chère consœur, chers confrère,

Depuis quelques jours, nous constatons une multiplication de communications prêtant à confusion concernant l’incident bancaire ayant impacté le CETIP.

Pour rappel, le CETIP, opérateur de tiers payant pour les réseaux iSanté et SP Santé, est confronté depuis le début du mois à un incident technique affectant le transfert des flux financiers vers sa banque. En pratique, cette situation affecte les pharmaciens d’officine puisqu’elle engendre des retards significatifs dans le paiement des factures qu’ils ont émises.

Alerté rapidement par la FSPF et les équipes de R+/Resopharma, le CETIP nous a assuré que l’incident était pris en charge et en voie de résolution.

Selon les dernières informations transmises par le CETIP, ce matin, une solution technique sera déployée d’ici jeudi pour un retour à la normale avant le week-end de Pâques. Cette information a été confirmée avec les détails suivants :

les flux de la journée du 15 avril ont d’ores et déjà pu être transmis à la banque du CETIP pour paiement ;
les flux de rattrapage couvrant la période du 4 au 14 avril seront envoyés dès le 17 avril matin.

Par ailleurs, face à l’inquiétude légitime des pharmaciens d’officine, la FSPF tient à rappeler que les conventions qu’elle a conclues avec iSanté, en 2023, et avec SP Santé, en 2024, sont des conventions « ouvertes » dont les dispositions bénéficient à l’ensemble des pharmaciens d’officine, syndiqués ou non.

L’article 10 de ces conventions précise, dans les termes suivants, les conditions d’indemnisation des pharmaciens d’officine en cas de retard de paiement supérieur à trois jours ouvrés : « Pour les factures validées, le non-respect des délais de règlement (…) entraînera automatiquement le versement d’une indemnité correspondant à un pour cent (1 %) des sommes dues au titre de l’assurance maladie complémentaire par semaine de retard. »

Pendant que certains alimentent incertitude et inquiétude collective, la FSPF poursuit son action auprès de ses partenaires pour permettre la résolution rapide de cette situation, dans l’intérêt de l’ensemble des pharmaciens.

Bien confraternellement,

Valérian PONSINET

Président de la commission Convention et système d’information